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公司简介

       广州阿里通云仓物流有限公司是应用数据分析和网络化分仓,为电商企业提供快递仓配一体化物流外包服务的公司。
       电商作为时下商业热点模式,与电商模式相关的各种周边设备、配套也渐渐受到关注,对于电商来说,仓储无疑是整个电商环节中的核心部分,无论是物料或产品的进出货管理,还是物流配送环节,都必须通过仓库来配合整个流程,所以仓储管理,特别是智慧仓储,作为一个电商模式的中枢位置,对整个供应链有着很大作用。
       因此,阿里通云仓物流电商运营中心,主要针对电商企业的仓储管理要求,配合一系列智慧仓储先进设备,解决各类型电商企业在物流快递配送环节的问题,助推进驻企业完成各类节日大促活动、大单量运营的完美运作。
       物联网智慧仓储体系 采用RFID技术,首先建立一个方便的仓储物流管理平台,让物流中心内部的收货、上架、补货、拣选、扫描、包装、发运等进程都将处于系统的跟踪监控与管理之下。

公司理念

为客户制造价值
为员工获得尊重
为企业赢得信誉

售后服务

事项

操作流程

职责

负责电话的接听和呼出受理客户咨询、客户查货、客户投诉等。

负责客服系统网络平台  收到出港件处理,反馈客户。

负责退件登记,发件跟踪。

服务平台

网络——借助网上在线服务功能,客户服务人员借助文字交流,就可以实现与客户的实时交流与沟通,从而实现网上下单、网络查询以及收集网上投诉与建议的功能。

减少了客户服务人员工作量,同时增强了客户体验。

电话——我司主要的电话服务是外呼:外呼是通过系统主动拨打客户电话进行电话营销或客户回访。

提升企业形象,提高服务效率。

管易ERP——客户服务物流信息系统可以与管易系统对接可以实现有效的处理问题件效率

跟踪异常反馈

客服每日反馈跟踪异常报表

异常处理

客服核实商家反馈的异常信息及快递公司反馈的异常信息

查询反馈

商家进行订单查询,商家需在2-3个工作日内反馈处理意见

投诉处理 客服对商家的投诉进行处理,会在30分钟以内进行投诉的处理,并在1个工作日内进行处理结果的反馈。

资质证书

  • 税务登记证
    税务登记证
  • 常务理事单位
    常务理事单位
  • 物流服务中心
    物流服务中心
  • 开户许可证
    开户许可证
  • 组织机构代码证
    组织机构代码证
  • 会员单位
    会员单位

合作企业

  • 百世汇通
  • 申通快递
  • 顺丰快递
  • 圆通快递
  • 韵达快递
  • 中通快递
  • 中国邮政
  • 奥迪双钻
  • 藏景霞旗舰店
  • 韩朵旗舰店
  • 拉芳
  • 乐歌旗舰店
  • 美多丝旗舰店
  • 七天连锁酒店配件
  • 仟佰草旗舰店
  • 我的花果园旗舰店
  • 五丰旗舰店

仓库环境

  • 办公室前台
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  • 包装流水线
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  • 堆货区
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  • 二楼包装区
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  • 会议室
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